Seguridad y disputas
WePlay no solo organiza anuncios y pagos. Tambien define cuando se libera el dinero, que pasa si una operacion se tuerce y como se protege a comprador y vendedor durante todo el proceso.
El pago del comprador no se libera al vendedor en el checkout. Se mantiene protegido hasta completar correctamente la compraventa.
Pedido, pago, envio y entrega avanzan con estados visibles para reducir incertidumbre y malentendidos.
Si el pedido se cancela antes de completarse, el vendedor no cobra y la operacion no se liquida como venta final.
Resolucion
Esta pagina no define una politica legal completa, pero si deja clara la logica operativa que sostiene la confianza del marketplace.
01
Puede aparecer por problemas de envio, entrega no confirmada o una operacion que no avanza como deberia.
02
Mientras la incidencia no se resuelve, el payout no debe liberarse al vendedor.
03
WePlay toma como referencia el estado operativo del pedido y sus hitos: pago, etiqueta, envio y entrega.
04
La operacion termina como completada, cancelada o pendiente de una accion adicional segun el caso.
FAQ
Que protege al comprador?
Que el vendedor no cobra automaticamente en el momento del pago. El dinero se libera cuando la operacion se completa correctamente.
Que protege al vendedor?
Que el pedido ya esta pagado antes de enviar, lo que reduce riesgo comercial y evita operar sin intencion real de compra.
Cuando se considera cerrada una disputa?
Cuando el pedido puede resolverse con un estado final coherente, normalmente completado o cancelado segun la evidencia operativa.
Recursos de confianza
Pagos, seguridad y marco operativo conviven mejor cuando el usuario puede saltar rápido entre explicaciones y reglas.
Índice legal con acceso centralizado a términos, privacidad y políticas del marketplace.
Identificacion societaria y datos generales de la entidad operadora.
Flujo completo de pedido, pago, envío y liberación del cobro.
Protecciones, incidencias y logica operativa de resolucion.
Base contractual y reglas generales de uso del marketplace.
Marco inicial para cancelaciones, reembolsos y cierres de operacion.
Base informativa sobre tratamiento de datos y derechos de las personas usuarias.
Información base sobre cookies, consentimiento y configuración del sitio.